Курт Коффман > Джим Хартер, PH.D. Взаимосвязь восприятия сотрудников и результатов работы компании > Направляющие (ВЕДУЩИЕ) и замыкающие показатели Традиционно организации полагались в основном на финансовые показатели или, так называемые, "жесткие" цифры для оценки своей деятельности, ценности и "здоровья".