Понятие миссии организации

Сегодня знают все, кто занимается предпринимательством – нужна миссия организации. Но, тем не менее, не все до конца понимают, зачем нужна миссия организации.

Формирование миссии организации

А можно вообще обойтись без формирования миссии организации?


Да, можно. Существует спрос, грамотно организованы продажи, бизнес-предприятие развивается… Многие фирмы достаточно успешно существую без миссии организации.

Но, тем не менее, мировой опыт бизнеса показывает, что наличие миссии организации намного может облегчить существование бизнес-предприятия.

Наличие миссии организации дополнительную энергию, причем, прошу заметить, бесплатную.

Иногда путают миссию организации и идею. Но чем больше идей, тем лучше, а вот миссия организации должна быть одна и желательно надолго.

Хотя и миссию организации тоже иногда необходимо пересматривать, дополнять.

Иногда миссия организации "витает в воздухе", ее все понимают, но никто не может сформулировать.

А иногда миссию организации знает только основатель бизнеса, но не может передать ее своим коллегам.

Чаще всего миссия организации является результатом мыслительной деятельности основателя бизнеса.

И он должен постараться ее сформулировать и "заразить" ею всех, кто имеет хоть какое-нибудь отношение к данному бизнес-предприятию.

Это что-то вроде вирусной инфекции. Если Вы осознали и озвучили предназначение Вашего дела, оно неизбежно будет транслироваться во внешнее окружение.

Ваши партнеры, покупатели, конкуренты, случайные посетители будут знать миссию Вашей организации.

Особенно миссия организации важна для коллектива. Доводить смысл миссии организации в коллективе необходимо до всех и непрерывно.



А может ли вообще родиться бизнес без миссии организации?

Существуют пока что разные мнения,, но дело в том, что сама идея бизнеса не может возникнуть на равном месте.

Для этого в голове у основателя бизнеса уже должна быть почва для рождения идеи.

А вот почва и есть миссия.


Таким образом, если есть бизнес, значит, есть и миссия организации.



Другое дело ее формулировка миссии организации - это крайне сложное дело

Необходимо постараться сформулировать предназначение бизнеса с точки зрения вечности. Чем короче, тем лучше.

Сформулированное заявление о миссии организации означает, что поиск, эксперименты и метания кончились – впереди вечность.

Но если Вы ничего толкового и внятного выдать не можете, но при этом прекрасно руководите и не испытывайте проблем, то и не нужно.

Но уж если возникнет такая необходимость, то делать придется как следует.



Что дает наличие миссии организации основателю бизнеса, собственнику, руководителю в одном лице и его коллективу?

Смысл существования - миссия организации дает ответ на вопрос "зачем"?

Рамки деятельности, то есть что мы можем делать, а что не можем в глобальном масштабе определяет миссия организации.

Это моральный кодекс организации, его ДУША.

Людям необходимо иметь высокие цели, а не служить кому-либо для удовлетворения его прихотей, будь то клиенты, или работодатель.


Таким образом, хозяин является душой организации – как он ведет себя по отношению к фирме, так же ведут себя и сотрудники.

• Невозможно научить людей бережливости в трудное время, если собственник не ограничивает своих расходов.

• Не выполняются планы, если руководитель не сдерживает своих обещаний.

• Невозможно требовать с сотрудников творческой и ответственной работы, если руководство спрашивает и оценивает результаты по формальным признакам.


Так же обстоит дело с миссией организации.

Даже если Вы родили замечательную, родную делу формулировку и после этого о ней забыли, то персоналу она тем более не понадобится.

Если Вы сами будете серьезно воспринимать смысл своей организации, то в первую очередь Ваша деятельность станет более осмысленной.

Формулировка миссии организации, то есть предназначения бизнес-предприятия, должна находиться на видном месте. Ее необходимо регулярно цитировать на планерках, с нее надо начинать собрания коллектива.

В результате формируется коллективный разум, концентрируются усилия.

Это невидимая энергия, для возникновения которой не нужны ресурсы. Энергия РАЗУМА.

Руководители и сотрудники хотят больше, чем просто платить, чувствовать безопасность и иметь возможность развивать свои способности. Они хотят миссию организации.



Часто используется следующее определение миссии организации:

определенное в общих чертах заявление о намерениях, которое

• описывает что конкретно отличает организацию от других организаций ее типа и
• определяет рамки ее деятельности в продукте и рыночных условиях.

Это мысленный образ возможного и желаемого будущего состояния организации.

В начале развития бизнеса миссия организации часто приносит больше вреда, чем пользы, потому что она подразумевает чувство направления, ясность мышления, и единство, которые вряд ли повысят конкурентные позиции развивающейся компании.

Но в дальнейшем, когда бизнес достигает своего расцвета, она нужна как воздух.

Функции миссии организации

Какие конкретно функции выполняет миссия организации? Они могут быть внутренними и внешними, и включают в себя:


ЦЕЛЬ

1. Чтобы вдохновлять и мотивировать менеджеров и сотрудников достигать более высокие уровни.

2. Последовательно распределять ресурсы.

3. Чтобы помочь сбалансировать конкурирующих между собой, и часто конфликтующих интересов различных организационно заинтересованных сторон.

4. Чтобы дать представление о направлении.



ЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ РАБОТНИКОВ

5. Для создания здоровой атмосферы среди служащих.



ЗНАЧЕНИЕ ДЛЯ СТРАТЕГИИ КОМПАНИИ

6. Для оперативной переориентации деятельности организации в условиях кризиса.

7. Для улучшения корпоративного духа.

Разработка миссии организации

Девять вопросов, с помощью которых вы сможете оценить качество заявления о миссии организации:


ЦЕЛИ

1. Описаны ли вдохновляющие цели, которые позволят избежать игры в корыстных интересах заинтересованных сторон - акционеров, клиентов, работников, поставщиков?

2. Описана ли ответственность компании и ее заинтересованных сторон?



СТРАТЕГИИ

3. Определен ли бренд компании и дано ли объяснение, почему он так привлекателен?

4. Описано ли стратегическое позиционирование, какой компания предпочитает способ определения своего конкурентного преимущества?



ЦЕННОСТИ

5. Определены ли ценности, которые связывают с организацией, ставят цель и действуют как убеждения, которыми сотрудники могут гордиться?



СТАНДАРТЫ ПОВЕДЕНИЯ

6. Описывает ли заявление о миссии важные поведенческие стандарты, как связаны они со стратегиями и ценностями?

7. Описаны ли поведенческие стандарты таким образом, что отдельные сотрудники могли судить, насколько они вели себя правильно или нет?



ХАРАКТЕР

8. Утвержден ли портрет организации и ее культура?

9. Легко ли читать заявление о миссии?

Формулировка миссии организации

При формулировании миссии организации необходимо сочетать стратегические и культурные мотивы для руководства организации.

* Необходимо убедиться, что компания имеет четкую миссию. И имеет сотрудников с сильным чувством миссии.

* Важное значение имеет взаимосвязь между организационной культурой и личных ценностях сотрудников и руководителей.

* Миссия должна повышать удовлетворенность и лояльность, как сотрудников, так и клиентов.

* Корпоративные цели должны быть отправной точкой миссии.



При определении и формулировании миссии организации необходимо учитывать следующие недостатки:

* Неуместные значения или неадекватное чувство миссии организации может оказать негативное влияние на поведение работника.

* Чувство миссии организации, часто чрезвычайно трудно изменить, что может стать препятствием для перемен.

* Слишком сильное чувство миссии может привести к замкнутости.

* Разработка миссии организации часто требует много времени и ресурсов. Это трудоемкий процесс.

* Не хватает интуитивного понимания миссии, то есть миссия организации слишком четко определена и организована.